Aviso importante: Plazo de reporte
Es obligación del Beneficiario reportar la emergencia a más tardar dentro de las 24 horas de haber sucedido el evento. El incumplimiento de esta norma acarrea la pérdida automática de cualquier derecho de reclamo.
Contactar a la Central de Asistencias
Comunícate inmediatamente con 48 HOORASS DIA a través de cualquiera de los siguientes canales habilitados:
| País | Teléfono | País | Teléfono |
|---|---|---|---|
| Alemania | 0800-185-9976 | Reino Unido | 0808-234-1766 |
| Argentina | 0800-666-2984 | Costa Rica | 0800-013-1372 |
| Brasil | 0800-891-4530 | Colombia | 571-5938795 |
| España | 911-815-905 | Rep. Dominicana | 1888-751-8475 |
| Estados Unidos | 1-877-889-0149 | México | 528002833468 |
Acreditar la ocurrencia
Deberás adjuntar toda la documentación exigida de acuerdo con el clausulado vigente. Escanea el código QR de tu voucher o ingresa al link de contacto oficial para recibir acompañamiento integral.
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Reclamación del Seguro de Vida
Para siniestros relacionados con el seguro de vida, el aviso debe realizarse a través de la herramienta "Activa" de Seguros Mundial.
Acceso a sala VIP por retraso
Si tu vuelo presenta un retraso superior a 60 minutos, puedes acceder a la sala VIP. Este servicio debe reservarse con mínimo 7 horas de anticipación.
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